Dashboard
Je startscherm - in één oogopslag overzicht van meldingen, aankondigingen en recente activiteit, afgestemd op je rol.
Het dashboard is het scherm waarop je landt na het inloggen. Het vat samen wat er speelt in de geselecteerde werkruimte en linkt door naar de detailpagina's.
Wat erop staat
- Recente aankondigingen - de nieuwste gepubliceerde en vastgepinde aankondigingen, met hun prioriteit.
- Meldingstegels - aantallen en snelkoppelingen voor meldingen. Wat je ziet hangt af van je rol (zie hieronder).
- Recente activiteit - de laatste wijzigingen die voor jou relevant zijn, zodat je direct ziet waar beweging in zit.
Wat elke rol ziet
Het dashboard is afgestemd op je rol:
- Medewerker - recente aankondigingen en een snelkoppeling naar eigen meldingen. Geen triagetegels.
- Behandelaar - krijgt er een "aan mij toegewezen"-overzicht bij om direct naar de eigen werkvoorraad te springen, plus de meldingen in de categorieën die hij of zij dekt.
- Beheerder / Eigenaar - krijgt er een "niet-toegewezen meldingen"-signaal voor de hele werkruimte bij en snelkoppelingen naar het beheerpaneel.
Alle dashboardtegels respecteren de zichtbaarheidsregels uit Rollen & rechten: de aantallen van een Medewerker bevatten altijd alleen eigen meldingen.
Tips
- Wissel van werkruimte via de bovenbalk om het dashboard van een andere werkruimte te zien - aantallen en lijsten gelden altijd voor één werkruimte.
- Gebruik het dashboard als dagelijks startpunt: check de aankondigingen, werk je toegewezen meldingen weg en duik daarna via de zijbalk in de details.
- Iets gezien dat gemeld moet worden? Incidenten → Nieuw incident is één klik, of beschrijf het probleem gewoon aan de AI-assistent.
Rollen & rechten
De vier werkruimterollen, de superbeheerder-vlag en een volledige rechtenmatrix over alle functies.
Incidenten
Tickets aanmaken, volgen en oplossen - statussen, prioriteiten, SLA-doelen, de werkplek voor behandelaars, automatische triage, AI-hulp, reacties, bijlagen, de activiteitentijdlijn en heropenen.