Serviceaankondigingen
Werkruimtebrede berichten voor gepland onderhoud en storingen - met prioriteitsniveaus, vastpinnen en publicatie-/verloopvensters.
Serviceaankondigingen zijn officiële, werkruimtebrede berichten - gepland
onderhoud, storingen, beleidswijzigingen. Ze verschijnen op het
dashboard, in een eigen Aankondigingen-overzicht
(/announcements), en worden bij publicatie als
notificatie uitgestuurd.
De VPN-gateway wordt vrijdagnacht vervangen. Tussen 22:00 en 01:00 is thuiswerken via VPN niet mogelijk. De AI-assistent kent deze melding en beantwoordt vragen erover automatisch.
Vanaf 1 juli is meerstapsverificatie verplicht voor alle accounts. Het stappenplan staat in de kennisbank onder “MFA instellen”.
De update wordt per afdeling uitgerold. Je laptop herstart automatisch buiten kantooruren; sla je werk op het netwerk op.
De printserver is opnieuw gestart en alle wachtrijen zijn leeggemaakt. Meld het via een incident als een printopdracht alsnog blijft hangen.
Aankondigingen lezen
Elke ingelogde gebruiker kan de gepubliceerde aankondigingen van zijn werkruimte lezen. Vastgepinde aankondigingen blijven bovenaan staan, zodat belangrijke berichten zichtbaar blijven. Ook de AI-assistent kan de actieve aankondigingen ophalen - vraag bijvoorbeeld "is er gepland onderhoud?".
Velden
| Veld | Doel |
|---|---|
| Titel | De kop. |
| Inhoud | Het volledige bericht. |
| Prioriteit | Bepaalt kleur en opvallendheid - gebruik het hoogste niveau voor storingen. |
| Vastgepind | Houdt het bericht bovenaan de lijst en het dashboard. |
| Publicatievenster | Optionele starttijd - publiceer automatisch op een later moment. |
| Verloopvenster | Optionele eindtijd - verbergt de aankondiging daarna automatisch. |
Maken & beheren (beheerders)
Beheerders en Eigenaren maken aankondigingen met een titel, inhoud en prioriteit, en kunnen ze daarna vastpinnen en een publicatie-/verloopvenster instellen. Bewerken of offline halen kan op elk moment.
Typische toepassingen:
- Gepland onderhoud - plan de aankondiging vooruit en laat hem vervallen zodra het werk klaar is.
- Storing - publiceer direct met hoge prioriteit en pin hem vast; haal de pin eraf en laat hem vervallen zodra de dienst hersteld is.
Het publiceren van een aankondiging stuurt gebruikers een notificatie in de app en via push. Voor urgente berichten die iedereen móét bereiken, kunnen beheerders daarnaast een broadcast-push versturen.
Wie mag wat
| Actie | Medewerker | Behandelaar | Beheerder | Eigenaar |
|---|---|---|---|---|
| Aankondigingen lezen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Maken / bewerken / verwijderen | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Vastpinnen / publicatie- en verloopvenster instellen | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
Herschrijven met AI
Een knop met één klik die ruwe notities omzet in heldere, verzorgde tekst - direct op de tekstvelden waar je team schrijft, met een maandelijkse gebruikslimiet.
Notificaties
Een realtime in-app-feed, pushnotificaties op web, Android en iOS, per gebruiker uit te schakelen, en broadcasts van beheerders.