Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: juni 2026
1. Aanvaarding van de voorwaarden
Door NSupport Platform te gebruiken, aanvaard je deze algemene voorwaarden en ga je ermee akkoord eraan gebonden te zijn. Ga je niet akkoord met deze voorwaarden, gebruik onze dienst dan niet.
2. Beschrijving van de dienst
NSupport Platform levert een cloudgebaseerd, multi-tenant platform voor incidentbeheer en kennisbeheer met een AI-assistent. We behouden ons het recht voor om delen van de dienst te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, met voorafgaande kennisgeving.
3. Gebruikersaccounts
Je bent verantwoordelijk voor de beveiliging van je account en wachtwoord. Bij het aanmaken van een account verstrek je juiste en volledige informatie. We behouden ons het recht voor accounts te beëindigen die deze voorwaarden schenden.
4. Acceptabel gebruik
Je gebruikt de dienst niet voor onwettige doeleinden, het verspreiden van schadelijke code, het lastigvallen van andere gebruikers of het schenden van intellectuele eigendomsrechten. Overtredingen kunnen leiden tot beëindiging van je account.
5. Eigendom van data
Je behoudt alle rechten op de data die je in de dienst plaatst, waaronder kennisartikelen, incidenten en documenten. We verwerken je data uitsluitend voor zover nodig om de dienst te leveren - inclusief AI-gestuurd zoeken en beantwoorden binnen je eigen workspace - en in overeenstemming met ons privacybeleid.
6. Betalingsvoorwaarden
Abonnementskosten worden vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks. Restitutie is mogelijk binnen 14 dagen na de eerste aankoop. We behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen met 30 dagen aankondiging.
7. Intellectueel eigendom
Het NSupport Platform-platform, inclusief alle software, vormgeving en content, is ons eigendom. Je verleent ons een licentie om door jou geplaatste content te gebruiken, op te slaan en weer te geven, uitsluitend om de dienst te kunnen leveren.
8. Beperking van aansprakelijkheid
De dienst wordt geleverd 'as is', zonder garanties. AI-gegenereerde antwoorden komen voort uit de content in jullie workspace en kunnen fouten bevatten; ze vormen geen professioneel advies. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit je gebruik van de dienst. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden hebt betaald.
9. Beëindiging
Beide partijen kunnen de dienst beëindigen met een opzegtermijn van één maand. Na beëindiging houd je toegang tot het einde van je factuurperiode. Sommige bepalingen blijven na beëindiging van kracht.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands en Europees recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter.
11. Contactgegevens
Voor juridische zaken kun je contact opnemen via: legal@nsupportplatform.com
Dit is een vereenvoudigde versie van onze algemene voorwaarden. Voor het volledige juridische document kun je contact opnemen met ons juridische team via legal@nsupportplatform.com